Decolagens suspensas nos EUA: veja o que fazer e o que dizem as companhias aéreas | G1

A paralisação foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA, na sigla em inglês), após uma falha nos sistemas de comunicação do controle de tráfego aéreo norte-americano.

Procuradas pelo g1, Gol, Latam e Azul informaram que monitoram a situação, mas não confirmaram atrasos, cancelamentos ou desvios de rota.

As companhias têm voos previstos ou em andamento e afirmam que prestarão assistência a passageiros eventualmente afetados. (leia mais abaixo)

Em casos de atrasos ou cancelamentos, a legislação brasileira prevê assistência das companhias aéreas, além de alternativas como remarcação da viagem ou reembolso.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirmou, em nota, que acompanha a situação nos EUA. Também orientou aos passageiros que consultem as companhias aéreas para verificar possíveis alterações.

Segundo a agência, as empresas devem comunicar imediatamente eventuais atrasos e cancelamentos, além de manter os passageiros informados sobre a previsão de partida.

O que fazer se você tem voo marcado para os EUA?

A principal orientação é procurar a companhia aérea para confirmar a situação do voo e verificar eventuais alterações.

Em caso de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro tem direito à assistência material gratuita, de acordo com o tempo de espera no aeroporto.

Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções do serviço, a empresa deve oferecer três alternativas:

• Reacomodação em outro voo: sem custo adicional, na primeira oportunidade disponível, inclusive em outra companhia aérea.
• Reembolso integral: devolução do valor pago pela passagem.
• Transporte por outra modalidade: quando essa alternativa for aplicável.

O passageiro também pode optar por viajar em outra data e horário de sua preferência. Nesse caso, porém, a remarcação deve ser feita em voo da própria companhia, dentro do prazo de validade restante da passagem.

Se o problema não for resolvido, o consumidor pode registrar uma reclamação diretamente na plataforma Anac.

O que dizem companhias aéreas?

Passageiros aguardam no Aeroporto Internacional Logan após a Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) emitir uma ordem nacional de suspensão de voos em solo “devido a circunstâncias extraordinárias e razões de segurança”, na sequência de um relatório anterior da agência sobre graves problemas de comunicação no controle de tráfego aéreo, em East Boston, Massachusetts, EUA, 13 de novembro de 2026 — Foto: Brian Snyder / REUTERS

Gol

A Gol informou que acompanha a suspensão das decolagens nos aeroportos americanos e tem dois voos previstos para esta sexta-feira (13), ambos com destino a Brasília.

• G3 7635: Orlando (MCO) para Brasília (BSB), com partida prevista para as 23h, no horário de Brasília.
• G3 7749: Miami (MIA) para Brasília (BSB), com partida prevista para as 23h35, no horário de Brasília.

A empresa afirmou que as decisões sobre os dois voos seguirão seus protocolos de segurança. Até a última atualização desta reportagem, a companhia não havia informado se haverá atrasos ou cancelamentos.

Latam

Em nota, a Latam afirmou que monitora a situação e trabalha para oferecer alternativas aos passageiros que tiverem voos afetados, incluindo “opções de flexibilidade para facilitar a remarcação de suas viagens”.

A companhia recomenda que os passageiros consultem a situação atualizada dos voos pelo site ou aplicativo.

Azul

A Azul informou que acompanha a suspensão das decolagens nos EUA e aguarda novas orientações das autoridades americanas.

Segundo a companhia, um voo de Campinas (SP) para Orlando seguia normalmente, com pouso previsto para as 21h desta sexta-feira (13), no horário de Brasília.

A empresa também tinha outros três voos programados: dois partindo de Orlando, com destino a Campinas e Confins (MG), e um de Campinas para Fort Lauderdale.

A Azul afirmou que todos os passageiros receberão a assistência necessária, conforme as regras da Anac.